Politique de remboursement
Politique de remboursement
Les acheteurs de FRIVOLE jouissent des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Si le produit livré ne correspond pas à la description de la fiche produit ou présente un vice caché, l’acheteur a la possibilité de retourner le produit.
Si le produit est défectueux, endommagé ou incomplet, l’acheteur doit le signaler auprès de FRIVOLE dans un délai de 7 jours suivant la réception. Le produit sera remplacé ou remboursé dans les trente jours à compter de sa réception, en fonction de la disponibilité de celui-ci ou de la décision de l’acheteur. Dans ces deux cas, les frais de port sont alors à la charge de FRIVOLE.
Dans le cadre d’un retour provenant d’une procédure de rétractation, pour laquelle les frais de port sont à la charge de l’acheteur, FRIVOLE se réserve le droit de faire l’objet d’une pénalité forfaitaire de 45 euros, additionnée au remboursement des frais de retour.
Selon l’article 1386-1 du Code Civil, seul le fabricant est responsable de la sécurité des produits. Seuls les fournisseurs garantissent que les produits présentés à la vente sont conformes au descriptif communiqué et qu’ils ne présentent aucun vice caché les rendant impropres à leur usage normal. La seule garantie contractuelle est celle accordée par le fournisseur. FRIVOLE décline donc toute responsabilité en cas d’erreur d’une description d’un produit, compte tenu du fait que les clichés et descriptifs illustrant les produits en vente ne sont qu’une valeur indicative.
La responsabilité de FRIVOLE ne saurait être engagée en cas d’un dommage quelconque qui proviendrait d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais fonctionnement.
Par ailleurs, la responsabilité de FRIVOLE ne peut excéder le montant du produit commandé.
Aucune indemnité ne peut être sollicitée en dehors de celles prévues par le Code de la Consommation.
Si un problème apparaît, l’acheteur contacte en premier lieu FRIVOLE afin d’obtenir une solution amiable. En cas de litige, le Tribunal de Grande Instance de Paris sera seul compétent.
